Теперь в приоритете у команды проекта прием пожертвований на украинскую карту, крипто-кошелек, счет на Paypal и Wire. Но буквально три назад удалось найти новый способ принимать средства на российскую карту и отправлять их в Украину. За все время активисты отработали почти 200 заявок на финансовую помощь. Но со временем своей основной задачей они стали видеть именно эвакуацию тех, кто к ним обращается.
«Наша главная цель — это все же помощь доехать человеку до границы, вывезти из зоны военных действий», — говорит руководитель отдела эвакуации в проекте «Помогаем уехать» Алина Музыченко. Чтобы получить помощь, человеку достаточно написать в
Телеграм-бот, с ним в течение нескольких минут свяжется оператор (в команде есть и украиноговорящие сотрудники).
На большинство вопросов есть ответы в памятке, которой пользуются операторы: телефоны проверенных водителей, контакты психологов, информация о том, как можно переехать с животными, карта с разными вариантами бесплатного жилья за пределами Украины и внутри страны. Особенно сложными кейсами занимаются супервайзеры — так в проекте «Помогаем уехать» называют тех, кто следит за всеми тематическим чатами в Телеграме и добывает новую информацию.
Люля Лютикова — супервайзерка, рассказывает, что многие обращаются за помощью к ней напрямую, не через бот: люди видят ее посты в телеграм-канале «Помогаем уехать» и пишут в личные сообщения. «Каждый день ситуация меняется. Раньше поезд был самым безопасным вариантом [чтобы уехать]. Если обстрел, все легли на пол, поезд постоял час или больше и поехал дальше», — объясняет Люля. Теперь, как она делится, многих приходится отправлять на машине, потому что в поездах нет места на всех, они сильно задерживаются, отменяются. За месяц войны Люля дистанционно сопроводила больше 400 человек, среди них есть те, кто убежав от войны сам, теперь готов помогать другим.